to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Aydoğmuş Tahtakale şubenizin uzun süredir düzenli müşterisiyim ve alışverişlerimi genellikle Akbank Axess Troy kartımla karekod (QR) üzerinden, Akbank Axess Market Kampanyası ve Troy karekod ödeme kampanyası kapsamında yapmaktayım.
Son bir aydır bu şubeden yaptığım ve toplamda yaklaşık 20.000 TL’ye ulaşan market alışverişlerimde, mağazanızda kullanılan POS cihazının MCC (Merchant Category Code) bilgisinin bankada “market/süpermarket” yerine “giyim/pos giyim” olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle yaptığım market alışverişleri giyim harcaması gibi yansımakta, kampanya şartlarını sağlamama rağmen %10 market indirimi ve kampanya ödülleri hesabıma uygulanmamaktadır. Akbank sisteminde bu şube market olarak görünmediği için kampanyalardan faydalanamıyor ve maddi olarak mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili kasada veya mağaza personelinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı. Düzenli müşteriniz olarak, bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini, şubenizin bankalarda doğru şekilde “market/süpermarket” kategorisinde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle uğradığım hak kaybı ve mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Bugün saat 17:30 civarında Antalya Aksu’daki Tahtakale Market’ten alışveriş yaptım. Kasada Metropol Kart ile ödeme yapmak istedim fakat cihaz sürekli hata verdi. Aynı kartı başka yerlerde sorunsuz kullanabiliyorum, ancak bu markette her alışverişimde benzer sorunlar yaşıyorum ve kasada en az 10 daki...
Tahtakale uygulamasında online alışveriş yapmak istedim. Uygulamada kapıda nakit veya kapıda kredi kartı seçeneği bulunmamaktadır. Eskiden de sorunlar yaşamıştım. Elemanlar, yeni pos cihazlarının internetinin çevrede çekmediğini söylediler. Yine sipariş vermeden önce yöneticiyle sorun olur mu diye s...
Antalya güneş tahtakale şubesinde Metropol kart ile ödeme yapmak istememize rağmen pos cihazının bulunmadığı bilgisi tarafımıza iletildi. QR kodu ile mobil cihaz üzerinden ödeme yapabilirsiniz cevabını aldık ve buna istinaden alışverişimizi yaptık. Kasaya geldiğimizde ödeme yapmaya çalışırken sorunu...
Akbank Axess Platinum kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan çok fazla kez yüksek miktarlarda alışveriş yapılmıştır. Alışverişler ile ilgili tarafıma 3D şifre kodu gelmesi ile bilgim oldu ve bu bilgileri kimse ile paylaşmamama rağmen ilgili alışverişler gerçekleşmiş. İlk başta 0.01 tutarlı cep şifr...
Marka/Şube: Tahtakale Spot – Antalya Kepez Göksu şubesi Şubede kasaya bakan personelden genel olarak ilgisizlik ve suratsızlık görüyorum. Neredeyse her gün, günde 2 defa alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 4 aydır durum değişmedi. Özellikle kasadaki çoğu çalışanın isimliklerini bilerek ters çevirdiğini...
Akbank 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar