to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerlerin İlgisizliği Ve İsimliklerin Gizlenmesi Müşteri Memnuniyetini Düşürüyor
Marka/Şube: Tahtakale Spot – Antalya Kepez Göksu şubesi
Şubede kasaya bakan personelden genel olarak ilgisizlik ve suratsızlık görüyorum. Neredeyse her gün, günde 2 defa alışveriş yapıyorum ve yaklaşık 4 aydır durum değişmedi. Özellikle kasadaki çoğu çalışanın isimliklerini bilerek ters çevirdiğini görüyorum; bu nedenle kim olduklarını göremiyoruz. Sadece İ*** K*** isimli kasiyer her zaman güler yüzlü, ilgili ve efendi davranıyor; geri kalan kasada görevli personelde aynı özeni göremiyorum. “Hoş geldiniz” ya da “İyi günler” demek gibi temel bir nezaketin bile çoğu zaman gösterilmemesi müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Beklentim:
- Tüm kasa personelinin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda uyarılması ve denetlenmesi,
- İsimliklerin yönetmeliklere uygun şekilde görünür ve düzgün takılmasının sağlanması,
- Şube yönetiminden konuya dair geri dönüş yapılarak gerekli iyileştirmelerin hayata geçirilmesi.
Şikayetim “Antalya Kepez Göksu Tahtakale Spot şubesi” ile ilgilidir; mağazada anlık uyarıda bulunabileceğimiz bir yetkiliye ulaşamadık. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz y****, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız talihsiz deneyimden ötürü içtenlikle özür dileriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişim kanalıyla iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Tahtakale Spot ailesi olarak mutlu günler dileriz.
