Tacreo Kartı Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tacreo ile kurumumuz arasında yapılan sözleşmenin bu ay sona ermesine rağmen, Tacreo’nun sözleşmeli olduğu mağazalarla olan anlaşmalarının defalarca kesintiye uğraması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle Koton ve Paul Mark gibi mağazalarda Tacreo kartımızı kullanamıyor, sistem üzerinden hiçbir şekilde ürün ekleyemiyor ve alışveriş yapamıyoruz. Yaklaşık 3 gündür bu sorunu yaşıyoruz ve kartımızdaki bakiyeyi kullanmamız fiilen engellenmiş durumda.

Sorunla ilgili olarak gün içinde defalarca Tacreo müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “müsait temsilci yok” cevabını alıyorum. Ayrıca e-posta ile de ulaştık ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem sahada çalışan kişiler hem de kurum olarak biz bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oluyoruz. Sözleşmeli oldukları mağazalarda kullanılamayan, kendi siteleri üzerinden de alışverişe imkan vermeyen bir sistem yüzünden kartlarımızdaki bakiyeyi kullanamaz hale geldik.

Tacreo müşteri hizmetleri birimi tarafından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak yaşadığımız erişim ve kullanım sorununun giderilmesini ve kartımın içindeki mevcut bakiyeyi sorunsuz bir şekilde harcayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.