Tacreo Kartımda Görünen Bakiye Mağazalarda Kullanılamıyor

Tacreo kartımda uygulama üzerinde 25.000 TL bakiye görünmesine rağmen kartı kullanamıyorum. Bugün A101 markette yaklaşık 20.000 TL’lik alışveriş yapmak istediğimde pos cihazında “bakiye yetersiz” uyarısı verildi ve ödeme hiçbir şekilde alınamadı. Aynı durumu daha önce bir giyim mağazasında da yaşamış, yaklaşık 30 dakika uğraştıktan sonra ancak QR ödeme ile alışverişimi tamamlayabilmiştim.

A101 markette ise QR okutma sistemi olmadığı için ne fiziki kartla ne de Tacreo uygulamasının verdiği kod ile ödeme yapılamadı. Uygulamada para görünmesine rağmen, Tacreo’nun kendi anlaşmalı olduğunu belirttiği yerde dahi kartı kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor. Karttaki para çalıştığım yerin hediyesi olduğu için, kullanamadıkça hem ben zor durumda kalıyorum hem de işverenim açısından da hoş olmayan bir durum oluşuyor.

Tacreo müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonu açan bile olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Uygulamada görünen bakiyemi alışveriş yaparak sorunsuz biçimde kullanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor ve destek de alamıyorum.

Tacreo’dan, kartımda görünen bakiyenin anlaşmalı denilen yerlerde gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım bu sorunun acilen incelenip tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve gerekli tüm teknik/donanımsal düzenlemelerin hemen yapılarak A101 gibi mağazalarda da sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.