Tacreo Kartı Kullanılamıyor Ve Bakiye Görüntülenemiyor

Tarım ve Orman Bakanlığı giyim yardımı kapsamında tarafıma verilen tacreo kartımı, sadece ilk verildiği dönemde kullanabildim. Sonrasında kartımda yaklaşık 3.500 TL civarında bakiye kalmış olmasına rağmen, ne internet alışverişlerinde ne de fiziki olarak belirtilen mağazalarda hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kartın geçerli olduğu tacreo.com internet sitesine ve ilgili uygulamalarına giriş yapamıyorum, kalan bakiyemi göremiyorum ve internet alışveriş sitesi de açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla muhatap olabileceğim kimse yok.

Kartı teslim aldığımızda, kullanım süresinin teslim tarihi itibarıyla yıl sonuna, yani aralık ayı sonuna kadar olduğu tarafımıza bildirildi. Ancak üzerinden sadece birkaç ay geçmesine rağmen kartım tamamen kullanılamaz hale geldi ve işlem yapamaz duruma geldik. Aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşamamız ve bu sorunlara hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Kartımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini, tacreo.com ve tarafımıza bildirilen tüm firma ve sitelerde sorunsuz şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımda kalan bakiyenin kullanım süresinin, yaşadığım erişim ve kullanım sorunları dikkate alınarak uzatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.