Aksaray'da Tacreo Kartı Kullanamama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tarım Bakanlığı personel giyim yardımı kapsamında tarafıma verilen Tacreo kartı ile Aksaray ilinde yaklaşık 2 aydır alışveriş yapamıyorum. İhaleyi alırken birçok mağaza ile anlaşmalı olduklarını söylemelerine rağmen şu anda fiilen sadece 2 mağaza kalmış durumda ve bu mağazalar da ürünleri piyasanın çok üzerinde, abartılı fiyatlarla sattığı için karttaki tutarı gerçek değerinde kullanma imkânımız kalmıyor.

İlk aradığımız dönemlerde yaşadığımız sorunun teknik bir sorun olduğu söylendi, ancak artık firmaya telefonla dahi ulaşamıyoruz. 444 8 719 numaralı hat ise sürekli otomatik menüler arasında dolaştırıp tekrar başa döndürüyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyoruz. Bu süreçte ne yazılı ne sözlü olarak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Devletin personeline tanımladığı bu hakkın bu şekilde atıl bırakılması bizi mağdur etmektedir.

Öncelikle ulaşabileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap talep ediyorum. Bununla birlikte, ihalede belirtilen ve bize verilen listede yer alan mağazaların yeniden ve etkin şekilde kullanıma açılmasını, kart bakiyemizin güncel piyasa koşulları dikkate alınarak gerçek değerinde harcanabilmesini istiyorum. Zaman uzadıkça hem enflasyon karşısında paramızın değeri düşmekte hem de emek vererek hak ettiğimiz bu yardım fiilen kullanılamaz hale gelmektedir.