Tacreo Card İle Hiçbir Mağazada Alışveriş Yapamıyor Ve Bakiyemden Açıklamasız Kesinti Oluyor

Kamu çalışanı olarak bana verilen Tacreo Card’ı yaklaşık 3 aydır Diyarbakır’daki Tuğba Giyim, D&S Damat ve Bisse gibi mağazalarda defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartın geçerli olduğu mağaza sayısı zaten çok kısıtlı ve denediğim tüm mağazalarda “Bu kart burada geçmiyor artık” yanıtını alıyorum. Online mağazalarda da hem beden hem de ürün bulunamıyor, kartla alışveriş yapılamıyor. 16 Ağustos 2024’te Diyarbakır D&S Damat mağazasında da tekrar denedim fakat sonuç değişmedi. Kart bana Aralık 2024’te teslim edildi ve o günden beri hiç alışveriş yapamadım.

Kartımda 13.750 TL bakiye vardı, hiç kullanmamama rağmen 600 TL’lik bir kesinti oldu ve şu an 13.124 TL bakiye görünüyor. Bu kesintiyle ilgili hiçbir açıklama, bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Kartın üzerinde sadece adım ve kart numaramın son 4 hanesi (9164) yazıyor, başka bir bilgi bulunmuyor. Herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme de verilmedi, sadece kartın Aralık 2025’e kadar geçerli olduğu söylendi.

Tacreo müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunun acil olarak çözülmesini, kartın daha fazla mağazada geçerli ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kamu çalışanı da aynı mağduriyeti yaşıyor. Eğer çözüm sağlanmazsa, şikayetlerimi sosyal medya dahil her platformda paylaşmaya devam edeceğim.