Bakiyem Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tacreo Standart Kart kullanıcısıyım. Kartımda yaklaşık 6.700 TL bakiye bulunmasına rağmen, son bir aydır uygulama üzerinden sepete ürün ekleyemiyorum. Uygulamayı güncelledikten sonra ise sepete ürün ekleyebiliyorum fakat bu kez bakiyem 0 TL olarak görünüyor ve hesap hareketleri menüsüne de erişemiyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Daha önce aynı uygulama üzerinden sorunsuz alışveriş yapabiliyordum, bu problemle ilk kez karşılaşıyorum.

Kart numaramın son 4 hanesi 9933 ve İzmir’de yaşıyorum. Kartımın gerçek bakiyesinin uygulamada doğru şekilde görünmesini ve bakiye sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.