to read complaints and reviews, or file yours.Tacreo Kartı Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamadı Ve Mağduriyet Yaşandı
06.03.2026 tarihinde Tacreo kartını kullanmak için Sinop ili Boyabat ilçesinden Samsun Çarşı şubesine özel olarak geldik. Daha önceki alışverişlerimizde sorunsuz kullandığımız kart için bu kez kasada sistem hatası olduğu ve kartı kullanamayacağımız söylendi. Bu nedenle alışveriş yapamadık, yaklaşık 5.000 TL yol masrafı yapmamıza rağmen mağazadan eli boş dönmek zorunda kaldık ve bir kez daha gitmek durumunda bırakıldık.
Tacreo kartım G**** K*** adına kayıtlıdır. Böyle bir teknik sorun varsa, bunun önceden SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yöntemiyle tarafımıza iletilmesini beklerdim. Mağazada yaşanan sorun sonrası Tacreo müşteri hizmetlerini aradık; ancak Samsun Çarşı şubesi yetkilisi müşteri hizmetleriyle görüşmeyi reddetti. Mesai bitiş saati 20.00 olmasına rağmen mağaza yetkilisi 18.00’de mağazadan ayrıldı ve bize hiçbir çözüm sunulmadı.
Tacreo müşteri hizmetleri, konuyu pazartesi günü çözüme kavuşturacaklarını belirtmesine rağmen, bizim tekrar arayıp hatırlatmamıza karşın olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Yaşadığımız mağduriyetin ve yaptığımız yol masraflarının dikkate alınmasını, sistem sorununun net bir şekilde açıklanmasını, kartımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve uğradığımız mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
