Tacreo Kartın Koton Mağazasında Geçmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Çalıştığım kurumun anlaşmalı olduğu Tacreo kartımı 20 Kasım 2025 tarihinde saat 21.10 civarında Çanakkale Koton mağazasında kullanmak istedim. Mağazadan alışverişimi yaptıktan sonra kasaya ödeme için geldiğimde, bu kartla ödeme alamayacaklarını, Tacreo üzerinden işlem yapamadıklarını söylediler. Oysa ben daha önce Tacreo müşteri hizmetleri ile görüşmüş ve kartın Koton mağazalarında geçerli olduğu bilgisini almıştım.

Kasadaki personel, benim gibi birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu, hatta Tacreo kart firmasıyla ilgili maille geri bildirimde bulunmalarına rağmen herhangi bir dönüş alamadıklarını ifade etti. Bunun üzerine sorunumun çözülmesi için tekrar Tacreo müşteri hizmetlerini aradım ancak kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hem çalışanların hem de kullanıcıların bu şekilde kasada zor durumda kalması kabul edilebilir değil. Eğer Koton ile aktif bir anlaşmanız yoksa, bunun açık ve net bir şekilde belirtilmesini, kullanıcıların da buna göre bilgilendirilmesini talep ediyorum. İnsanlar alışverişini yaptıktan sonra kasada “geçmiyor” denilerek mağdur edilmesin, gerekli bilgilendirmelerin ve teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.