Tacreo Card Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediliyor

Tarım ve Orman Bakanlığı personel giyim kartı olarak verilen Tacreo Card’ın dağıtımı yapıldıktan sonra hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kartı ne fiziki mağazalarda ne de online alışverişte kullanabiliyorum, sistem çalışmıyor ve karta erişim sağlayamıyorum.

Artvin Ardanuç’ta yaşıyorum ve burada anlaşmalı mağaza olmadığı için sadece Rize ve Trabzon illerindeki anlaşmalı mağazalara gitmem gerekiyor. Buna rağmen kartı kullanamadığım için hem zaman hem maddi açıdan mağdur oluyorum. Firmanın verdiği telefon numaralarından ve e-posta adreslerinden de hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, adeta muhatabı olmayan hayali bir firma ile karşı karşıyayım.

Hem Bakanlık personeli olarak hem de bir tüketici olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımın sorunsuz şekilde alışverişte kullanılabilir hale getirilmesini veya mümkün değilse karttaki tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Muhatap alınabileceğim, ulaşılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını da özellikle istiyorum.