Tarafıma Verilen Tacreo Kartımı Kullanamadım

Tarım ve Orman Bakanlığı personeli olarak, yıllık yardım kapsamında tarafıma verilen Tacreo personel giyim yardımı kartımı Haziran ayından bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 5058’dir ve 31 Aralık 2025 tarihine kadar geçerlidir. Kartımda 13.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, Afyon Merkez’deki Afyon Park D** ve T** Giyim mağazalarında kartımı kullanmaya çalıştığımda önce “sistemde sorun var, ödeme alamıyoruz” denildi, ardından da “kartınız burada geçerli değil” cevabını aldım. Farklı mağazalarda da defalarca denememe rağmen, kartım hiçbir yerde geçerli olmadı ve herhangi bir hata mesajı veya fiş de verilmedi. Ayrıca, kartımın bakiyesi birkaç aydır sıfır (0) olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım ya da geri dönüş yapılmadı. Kartı kullanmak için herhangi bir ek aktivasyon işlemi gerekmediği, diğer personellerin kartlarını sorunsuzca kullanabildiği bilgisini de paylaşmak isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini, kartımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekirse kullanılmayan bakiyemin iadesini talep ediyorum.