to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Kokulu Ortopedik Yastık Ve Çalışanın İlgisiz Tutumu
Zorlu Holding bünyesindeki Taç firmasına ait Ankara Keçiören Subayevleri AVM Taç mağazasından Aralık ayı sonunda Taç marka ortopedik yastık satın aldım. Markaya güvenerek ambalajını geç açtım ve yastığı kullanmak istediğimde küfe benzer nahoş bir koku yaydığını fark ettim. Bu kokunun incelendiğinde sağlık açısından olumsuz bir etki yaratabilecek bir durum olduğunun ortaya çıkabileceğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez fişimi sakladığım için ürünle birlikte mağazaya geri götürdüm. Yastığın iadesini aldılar ancak mağaza çalışanı kokunun farkına vardığı halde bu kokunun bana göre olumsuz olduğunu, aslında bir sorun olmadığını ima ederek kusuru adeta örtbas etmeye çalıştı. Ürünün kabul edilmesine rağmen bu yaklaşım, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Taç gibi bir markadan ürün kalitesi ve müşteri yaklaşımı konusunda çok daha özenli ve hassas bir tutum beklerdim. Bu yaşadığım deneyim sonucunda Taç’tan yaptığım bu alışverişin son olmasına karar verdim ve artık hiçbir ürünü kontrol etmeden almam. Ürünün kokusu ve üretim kalitesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Taç markasına duyduğum güvenle uzun süredir Ankara Keçiören Vega Subayevleri AVM’deki Taç mağazasından alışveriş yapıyordum. Son altı ay içinde birçok kez nevresim takımı, bornoz, yastık ve çok sayıda yastık kılıfı aldım. Bu süre içinde babama hediye etmek üzere Taç marka ortopedik bir yastık da satın aldım. Ürünü Aralık ayı sonunda aldım ve ambalajını ancak yakın zamanda açtığımda, daha ilk anda oldukça ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Yastığın kokusu o kadar yoğun ve keskin ki, insan sağlığını, özellikle de solunum yollarını ve akciğerleri olumsuz etkileyecek düzeyde olduğunu düşünüyorum. Bu kadar güvendiğim bir markadan aldığım üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kokuyla ilgili mağazaya gittiğimde ise yaklaşım kesinlikle çözüm odaklı değildi, adeta benimle dalga geçer gibi davrandılar ve kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuşum gibi hissettim. Sonuçta üç üründen ikisini iade ettim, birini ise hediye ettiğim için henüz muhatabından geri alacağım. Ürünlerin ambalajını özellikle hediye edeceğim ve düzgün dursun diye açmamıştım, bu güvenle alışveriş yaparken böyle bir sorunla karşılaşmak ve üstüne bir de ciddiye alınmamak kabul edilebilir değil. Taç markasının bu tür kokulu ve sağlığa zararlı olabileceğini düşündüğüm ürünleri acilen kontrol etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için de müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla
Taç mağazasından ortopedik yastık satın aldım, ambalajı açtığımda küfe benzeri bir koku fark ettim ve sağlık riski düşündüm. Ürünü fişiyle birlikte geri götürdüm, çalışanlar sorunu görmezden gelerek iade yaptılar ancak özür talebim reddedildi. Üçüncü yastık hâlâ elimde ve marka, şikayet amaçlı arama yapıp da gerekli adımları atmadı. Bu durum beni umutsuzluğa sürükledi.
