Taç Mutfak Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

Taçev’in internet sitesinden 6.03.2025 tarihinde Manisa Turgutlu adresime teslim edilmek üzere 9 parça granit seti siparişi verdim. Sipariş kodum 333RY9975G ve ödemeyi kartla peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattından yazdığımda üç gün sonra dönüş yapıldı ancak net bir cevap verilmedi, sadece kargoya verilince haber verileceği söylendi. Bugün tekrar yazmama rağmen cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli “ilk sıradasınız” uyarısı çıkmasına rağmen hiçbir zaman hatta bağlanamıyor ve yetkiliye ulaşamıyorum.

Siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.