Taç Mutfak Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi ve Tarafıma Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı

20 Şubat 2026 tarihinde Taçev’in kendi internet sitesi üzerinden 766FJ4338S sipariş kodu ile 3’lü granit tava seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.199 TL olarak gerçekleştirdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ilk yazdığımda 26’sında ürünün kargo biriminde olduğu ve işlem tamamlandığında gönderileceği söylendi. Bu açıklamadan sonra ürünü bekledim ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine iki kez daha yazılı olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen bu mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Hem ürünün hala kargoya verilmemiş olması hem de sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileri ile birlikte net bir açıklama yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim 1.199 TL tutarın gecikme yaşatılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.