Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti, İade Talebi

13.04.2026 tarihinde Taç’ın internet sitesinden 2 adet tencere takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 884ST4834B, toplam ödemem 3.189 TL’dir. Sistem üzerinde siparişim Sürat Kargo’ya verildi olarak görünmesine rağmen, Sürat Kargo’ya sipariş numarasıyla sorduğumda “bizde böyle bir kayıt yok” cevabını aldım.

İki gündür ne Taç müşteri hizmetlerine ne de diğer iletişim kanallarına düzgün şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen de dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net şekilde açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede elime ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim 3.189 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.