to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Sipariş Sorunu, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor
Taçev internet sitesi üzerinden 2 Mayıs günü saat 22:30’da Taç Maxx Pluss SAHAN seti siparişi verdim, sipariş numaram 615IV5299I. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla 2.199 TL olarak gerçekleştirdim. Bu arada iki tane sipariş oluşturulmuş hatta birinde hatalı falan yazıyor. İki tane sipariş numarası mı oluşturuldu anlam veremedim. Gördüğüm sipariş numaralarından biri de 73022.
5 Mayıs günü saat 13:44’te siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka ile görüştüğümde beklemede olan herhangi bir iade görünmediği söylendi. Firma ile WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, ayrıca telefon numaralarını aradığımda da çağrılarım açılmıyor.
Hem ürünü göndermeyip hem de ödediğim tutarı iade etmemeleri nedeniyle mağdur oldum. 2.199 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Mayıs günü saat 22:30 civarında Taçev internet sitesi üzerinden Taç Maxx Pluss SAHAN seti siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla 2.199 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı ürün için sistemde iki ayrı sipariş oluştu, birinde “hatalı” yazıyor, diğerinde “onaylandı” görünüyor. Ne bu siparişe ait bir fatura düzenlendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili geldi, ürün ise hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Sipariş numaram 615ıv5299I’dir.
5 Mayıs günü saat 13:44’ten itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlara cevap verilmedi. Sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı ve siparişin direkt “iptal edildiği” söylendi. Para iadesinin 3 iş günü içinde kartıma yansıyacağı belirtildi. Buna rağmen bankamı aradığımda herhangi beklemede olan bir iade olmadığını öğrendim.
O günden bu yana firma her defasında “bugün yapacağız”, “ücretiniz yatırıldı, bankaya bağlı” gibi oyalayıcı ve çelişkili cümlelerle beni geçiştiriyor. Ortada ne fatura var ne de net bir referans, yalnızca tahsil edilmiş bir ücret ve yapılmayan iade var. Bu süreçte hem zamanım hem de sinirlerim fazlasıyla yıprandı.
Ürün hiç teslim edilmediği ve sipariş de iptal edildiği halde, hâlâ paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kartıma tahsil edilen 2.199 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin net ve yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar oyalıyorlar bir yatacak bir bankaya bağlı şimdi de durumu iletelim dediler ama hala çözüme kavuşmadı derhal çözüme kavuşmasını ve ücret iademi istiyorum.
Siparişimi iptal ettim ve iade talep ettim, ancak iade gecikiyor, WhatsApp ve telefonla iletişim kurmaya çalıştım, yanıt alamadım ve süreçten memnun kalmadım.
