Tabii Sorun Hiçbir Şekilde Düzelmedi

Uzun süredir abonesi olduğum TRT Tabii uygulamasını yaklaşık Nisan 2026 sonundan bu yana Sony Bravia 4K GB model televizyonumdan izleyemiyorum. Uygulamadan herhangi bir içerik seçtiğimde yayın açılıyor, birkaç dakika sorunsuz izledikten sonra ekran bir anda kararıp tekrar uygulamanın ana ekranına geri dönüyor. Aynı hesabı cep telefonu ve bilgisayarda sorunsuz kullanabildiğim için sorunun hesapla değil televizyon uygulamasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu durumu 9 Mayıs 2026 tarihinde [email protected] adresine ilettim. Bana televizyonu kapatıp fişini çekmem, bir süre bekleyip tekrar açmam ve uygulamayı silip yeniden yüklemem yönünde standart çözüm önerileri verildi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik aynı televizyon üzerinde Netflix, Youtube.com gibi diğer uygulamalarda hiçbir problem yaşamıyorum.

Hem uzun süredir aboneniz olmama hem de sorunu defalarca iletmeme rağmen somut bir teknik inceleme yapılmadığını ve hep aynı yanıtların gönderildiğini görmek üzücü. TRT Tabii uygulamasının Sony Bravia 4K GB model televizyonlarda uyumluluk ve stabilite açısından teknik olarak incelenmesini, gerekli güncellemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.