Tabii Haksız Çekilen Ücretlerin İadesi

Tabii’nin kendi web sitesi üzerinden aldığım ücretli Premium aboneliğimi yaklaşık 2 aydır iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. İptal işlemini başlatmak için ilgili sayfaya girdiğimde sürekli “kısa süreli sorun oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve beni aboneliği iptal etmem gereken sayfaya yönlendirmiyor.

Bu süre boyunca aboneliğim devam ettiği için kartımdan ücret çekilmeye devam edildi. Yani iptal için defalarca denememe rağmen, hem aboneliğimi sonlandıramadım hem de haksız yere ödeme yapmak zorunda kaldım. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum, sorun sadece iptal aşamasında yaşanıyor. Destek hattına veya müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu kendim çözemiyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle iptal edemediğim döneme ait haksız çekilen ücretlerin iadesini talep ediyorum ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını istiyorum. İptal işleminin sorunsuzca tamamlanması ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.