Standart Pakette Çevrimdışı İzleme Özelliği Çalışmıyor

Tabii uygulamasından App Store üzerinden aylık standart Tabii paketini satın aldım. Paket açıklamasında içerikleri indirerek internetsiz, yani çevrimdışı izleyebileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım.

Ancak bugün bir içeriği indirip telefonumun internetini kapatarak izlemek istediğimde, karşıma “paketi yükselt” uyarısı çıktı ve indirdiğim içeriği çevrimdışı olarak izleyemedim. Standart pakette sunulduğu ifade edilen bu özelliği kullanamıyorum. Aynı sorunu hem iPhone telefonumda hem de TV uygulamasında yaşıyorum.

Uygulama içi destek ve ilgili kanallardan yardım almaya çalışmama rağmen net ve doyurucu bir cevap alamadım, kimse sorunu açıklayıcı ve çözüm odaklı şekilde ele almadı. Satın alırken belirtilen şartlara uygun olarak, standart paketle indirilen içerikleri internetsiz izleyebilmek istiyorum.

Eğer bu özellik standart pakette yoksa bunun uygulama içinde ve paket tanımlarında açık ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini; aksi halde App Store üzerinden yapılan aboneliğimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.