to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliğim Yenilenmiş Olmasına Rağmen Giriş Yapamıyorum
Tabii platformunda aylık 99 TL’lik Premium üyeliğimi yenilediğim halde hesabıma giriş yapamıyor ve üyeliğimi kullanamıyorum. Ödemem başarılı olarak görünmesine rağmen, aboneliğin neredeyse tamamlandığını gösteren ekrana kadar gelmeme rağmen sistem beni aktif bir Premium üye olarak tanımıyor, bu nedenle içeriklere erişemiyorum.
Sorun 19 Temmuz Pazar günü başladı ve bugün itibarıyla 4 gündür devam ediyor. Tabii desteğe e‑posta ile ulaştım, benden istenen dekont ve diğer belgeleri eksiksiz ilettim. Buna ek olarak, aboneliğin başarıyla yenilendiğini ve neredeyse tamamlandığını gösteren ekran görüntülerini de destek ekibiyle paylaştım. Buna rağmen sadece sorunun teknik ekibe iletildiği ve en kısa sürede bilgi verileceği söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve üyeliğim hâlâ pasif durumda.
Ücretini ödediğim Premium üyeliği 4 gündür kullanamıyor olmamı, çözüm sürecinin bu kadar uzamasını ve net bir dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Sevdiğim ve severek kullandığım bir platformun bu konuda daha duyarlı davranmasını, hesabımın a**********@outlook.com adresi üzerinden bağlı olduğu Premium üyeliğimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İlgili destek kaydımın 18897818 numarasıyla takip edildiğini de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Ayşe K.! Talebiniz üzerinde çalışıyoruz, en kısa sürede size dönüş yapacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💚
Müşteri temsilcisi altyapı çalışması nedeniyle yaşadığımız sorunun bu kadar geç çözümlendiğini izah etti. Şu an için uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Aynı sorunların tekrarlanmaması dileğiyle. Teşekkür ediyorum.
