to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeliği Tanınmıyor Ve İçeriklere Erişilemiyor
Tabii Dijital’e Premium abone olmama rağmen bir süredir Premium hesabıma erişemiyorum. Hem telefon hem de TV üzerinden giriş yaptığımda sistem beni Premium yerine ücretsiz hesaba atıyor ve hiçbir şekilde Premium haklarımdan faydalanamıyorum.
Haziran ayının 10’larından beri devam eden bu problem nedeniyle uygulama içinde orijinal içeriklere girmek istediğimde, aktif Premium aboneliğim olmasına rağmen benden tekrar paket satın almam isteniyor. Yani sistemde Premium üyeliğim görünmediği için izlemek istediğim içeriklere erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca Tabii Dijital müşteri hizmetlerine yazdım, tarafıma bazı yönlendirmeler yapıldı ancak tüm denemelere rağmen sorun çözülemedi. Şu an hâlâ Premium abonelik ücretini ödüyor olmama rağmen sadece ücretsiz hesap gibi kullanabiliyorum.
Tabii Dijital’de kayıtlı e-posta adresim m*********@gmail.com’dur. Premium aboneliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, hesabımın yeniden Premium olarak aktif edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nesim E.! Talebinizle ilgili olarak sizlere geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçin. Teşekkürler! 💚
Merhaba çözümle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Merhaba Nesim E.! Talebiniz üzerinde çalışıyoruz, en kısa sürede size dönüş yapacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 💚
