Premium Aboneliğim Aktif Olmasına Rağmen Giriş Yapamıyor Ve Yeniden Ücret İsteniyor

Tabii platformunda kayıtlı Premium aboneliğim olmasına rağmen bugün hem televizyonumdan hem de bilgisayarımdan giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişim sağlayamadım. Kullanıcı adı ve şifre bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem beni “aboneliğini tamamla” şeklinde bir uyarı ile tekrar abonelik ekranına yönlendiriyor ve yeniden ücret ödemem isteniyor.

Oysa aylık abonelik ücretim otomatik olarak GSM operatörüm üzerinden düzenli şekilde tahsil ediliyor ve aboneliğimin aktif olması gerekiyor. Buna rağmen, abone olmadığımı varsayan bir ekranla karşılaşıyor ve hiçbir şekilde içeriklere erişemiyorum.

Tabii’den, c*********@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma tanımlı Premium aboneliğimin tekrar etkinleştirilmesini, aboneliğim aktif olduğu halde benden yeniden ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.