Kredi Kartı Olmadan Hediye Tabii Premium Üyeliği Aktifleştirilemedi

Vestel’den satın aldığım 65ug9750 model televizyonla birlikte tarafıma 1 yıllık Tabii Premium üyeliği hediye edildi. Ancak verilen hediye kuponunu kullanarak üyelik işlemini tamamlamak istediğimde sistem benden banka/kredi kartı bilgisi talep etti. Banka kartı bilgilerimi girerek işlemi tamamlamaya çalıştığımda ise eklediğim görselde de görülebileceği üzere “Satın alma işleminiz tamamlanamadı, ödeme başarısız oldu” şeklinde hata aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemde yalnızca kredi kartının kabul edildiği, banka kartı ile işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Benim kredi kartım bulunmadığı için, Vestel tarafından televizyon alımı karşılığında hediye edilen 1 yıllık Tabii Premium üyeliğinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Bir hediye olarak sunulan üyeliğin kullanılabilmesi için ayrıca kredi kartı zorunluluğu bulunması ve kredi kartı olmayan müşterilere herhangi bir alternatif sunulmaması tarafımda mağduriyet oluşturmaktadır. Televizyonu alırken bu durum hakkında bir bilgilendirme yapılmamış, koşullar açıkça belirtilmemiştir.

Talebim, kredi kartı kullanmadan da tarafıma verilen 1 yıllık Tabii Premium üyeliğini aktif edebilmem için alternatif bir aktivasyon yöntemi (örneğin doğrudan kod tanımlama ya da banka kartı kabulü gibi) sunulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Vestel ve Tabii yetkililerinden, bu konuda hızlı ve açık bir çözüm bekliyorum.