to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Ödeme, Abonelik Karışıklığı Ve İade Talebi
Tabii platformuna abone olmama rağmen uygulamayı açtığımda, Premium üyeliğe yükseltmeden film veya dizi izleyemeyeceğim şeklinde uyarı aldım. Bu uyarı nedeniyle, farkında olmadan hem Tabii platformu üzerinden hem de Google Play üzerinden ayrı ayrı abonelik başlatıp ödeme yaptım.
Normal yenileme tarihim 8 Ağustos olmasına rağmen, 24 Temmuz’da ödemenin alınamadığına dair bir e-posta aldım. Bu durum üzerine Tabii ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Bana Google Play üzerinden aktif bir abonelik göründüğü, fazladan yaptığım ödemenin ve mağduriyetimin Google Play üzerinden çözülmesi gerektiği yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi, çifte ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım.
Aynı hizmet için yaklaşık 99 TL + 99 TL olmak üzere iki kez ödeme yapmış durumdayım. Hem platform hem Google Play tarafındaki bu karışıklığın giderilmesini, gereksiz yapılan ödemenin iadesini ve aboneliğimin sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Y.! Talebinizle ilgili olarak sizlere geri dönüş yapılmıştır. 😊 Herhangi bir sorunuz olursa lütfen bizimle iletişime geçin. Teşekkürler! 💚
Merhaba Mahmut Y.! Talebiniz başarıyla çözüme ulaşmıştır. Detaylı bilgi için tarafınıza ilettiğimiz e-postayı kontrol etmenizi rica ediyoruz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 💚 Teşekkürler!
Merhaba Mahmut Y.! Talebinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmek adına Şikayetvar üzerindeki Birebir Mesaj bölümünden bir yanıt ilettik. Ayrıca bu mesajın detaylarını cebinize SMS olarak da gönderdik. Teşekkürler! 💚
