Ödenen Premium Üyelik Aktif Edilmedi Ve Destek Yanıtı Alınamadı

01.02.2026 tarihinde saat 15:39’da Android cihazımdaki Tabii uygulaması üzerinden kredi kartı ile Premium üyelik satın aldım. Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşmesine ve kredi kartı hareketlerimde de ödeme görünmesine rağmen üyeliğim aktifleşmedi ve dizileri izleyemiyorum. İzlemek istediğim dizilerde sürekli “Bu içeriği izlemen için paketini yükseltmen gerekiyor” uyarısı çıkıyor. Paket yükselt dediğimde ise zaten üye olduğum belirtiliyor, fakat üyelik bilgilerimde hâlâ “ücretsiz üye” olarak görünmekteyim.

Ödeme sonrası tarafıma herhangi bir onay maili ya da fatura da ulaşmadı. Uygulama ve internet siteniz üzerinden bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için mail yoluyla destek talebinde bulundum ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kredi kartı ekstremde Tabii adına yapılan bu ödemenin görünmesine rağmen sistemde Premium üyeliğimin tanımlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek Premium üyeliğimin hesabıma tanımlanmasını ve varsa fatura/ödeme dekontumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili iletişim sağlanabilmesi için e-posta adresimin dikkate alınmasını rica ederim: h*************@gmail.com.