Aktif Aboneliğim Tanınmadığı İçin Tabii Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Tabii uygulamasına aylık aboneliğim olmasına rağmen birkaç gündür uygulamaya düzgün şekilde erişemiyorum. Mail adresim ve şifremle giriş yapıyorum, hesabım açılıyor ancak uygulama ekranında “çıkış yap” ve “aboneliğinizi tamamlayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Zaten aktif bir üyeliğim olmasına rağmen sistem beni sanki aboneliği yokmuşum gibi gösteriyor ve içeriklere sorunsuz erişemiyorum.

Üyeliğimi aldıktan sonra yoğunluktan dolayı uygulamayı pek kullanamadım, sadece 1‑2 film izledim. Ertesi gün tekrar girmek istediğimde bu sorunla karşılaştım ve o günden beri sorun çözülmedi. Hem telefonda hem tablette aynı problem devam ediyor, farklı cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.

Tabii ekibine mail atarak durumu ilettim, önerdikleri adımları eksiksiz uyguladım fakat sorun devam etti. Ayrıca çözüm olmazsa tekrar yazmamı söyleyen, klasik ve samimiyetsiz bir not da eklemişlerdi. Buna rağmen tekrar yazmama karşın herhangi bir geri dönüş alamadım, dönüşler hem çok geç hem de sorunu gerçekten çözecek nitelikte değil.

Aktif aboneliğim olmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum ve bu durum hem zaman hem de para kaybına neden oluyor. Ya aboneliğimin sorunsuz şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyet için bir telafi sağlanmasını ya da hiçbir kesinti olmadan aboneliğimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi kesin olarak iptal edeceğim.