Aktif Aboneliğe Rağmen İzleme Hakkı Kullanılamıyor

Tabii dijital platformda aktif bir aboneliğim olmasına rağmen bir süredir içerikleri izleyemiyorum. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum ancak üyeliğim var olmasına rağmen platformu kullanamıyorum.

Abonelik ücretim her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekiliyor ve ödemelerimde herhangi bir aksama yok. Buna rağmen izleme hakkımdan yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de henüz ulaşamadığım için sorunuma dair bir açıklama alamadım.

Ödemelerim düzenli olarak tahsil edilirken hizmetten yararlanamamak mağduriyet oluşturuyor. Üyeliğimin sistemde düzgün bir şekilde tanımlanmasını, içerikleri sorunsuz izleyebilecek hale getirilmesini ve gerekirse bu sorun yaşadığım dönemle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.