to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Olmasına Rağmen Doğalgaz Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
100006175245 numaralı İnegöl T-Gaz aboneliğimde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 08.10.2026 tarihinde doğalgazım kesildi. Herhangi bir SMS, uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadan doğrudan kapama işlemi yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Kesinti sonrası yaklaşık bir saat önce T-Gaz’ı aradığımda, müşteri temsilcisi faturaların tüm bankalara gönderildiğini söyledi. Bunun üzerine otomatik ödeme talimatımın bulunduğu Garanti BBVA’yı aradım, ancak banka tarafı sistemlerine böyle bir fatura düşmediğini, T-Gaz tarafından fatura gönderilmediğini belirtti. Fatura bankaya hiç iletilmediği için otomatik ödeme talimatı doğal olarak devreye girmemiş ve borç ödenmemiş görünüyor.
Bu durumun benim hatam olmadığı, fatura bankaya zamanında ve doğru şekilde iletilmediği için yaşandığını düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma açma‑kapama bedeli yansıtılacağını tahmin ediyorum ve bu durumun hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu değerlendiriyorum. Benimle aynı şekilde mağdur olan başka abonelerin de olabileceğini düşünüyorum.
Aboneliğimdeki otomatik ödeme talimatı ve banka kayıtları incelenerek faturanın neden bankaya iletilmediğinin tespit edilmesini, doğalgazımın en kısa sürede tekrar açılmasını ve bu kesintiden kaynaklı açma‑kapama bedeli başta olmak üzere haksız tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
