Balaban Oto Servisinde Eksik Motor Parçası Ve Uzun Geri Dönüş Bekleyişi

Antalya’daki Balaban Oto bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım SWM G01 model aracımı, yaklaşık 2 ay önce, Ekim ayında, 3000 kilometre bakımı için Balaban yetkili servisine götürdüm. Bakım esnasında, yağ filtresine daha rahat ulaşmak için motor muhafaza kapağındaki yağ filtre bölümünü gösteren kapağın söküldüğünü ve bu parçanın bakım sonrası aracımda olmadığını fark ettim. Bu durumu hemen yetkili servise bildirdim.

Servis, bu parçayı tedarik edip beni arayacaklarını söyledi; ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde 4–5 kez Balaban Oto’yu telefonla arayıp parçanın gelip gelmediğini sordum, her seferinde parçanın henüz tedarik edilmediği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise aracımda tam olarak neyin eksik olduğunu yeniden sordular. Ben de durumu SWM Türkiye’ye de ileteceğimi ve çözüm beklediğimi belirttim; bunun üzerine aracı tekrar servise getirmemi, yeniden fotoğraflama yapıp malzeme siparişi geçeceklerini ifade ettiler.

Yaklaşık 2 aydır aracımı eksik parça ile kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Balaban Oto’nun bakım sırasında kaybolan motor muhafaza kapağı üzerindeki ilgili parçayı bir an önce, hızlı ve ücretsiz şekilde temin edip aracıma takmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.