Swatch Saatim Kısa Sürede Bozuldu Servis Çözüm Sunmadı

Merhaba,

Yaklaşık 2.5 yıl önce tarafınızdan kapalı kutu olarak satın aldığım Swatch marka saat, hiçbir fiziki müdahale veya darbe olmadan kendi kendine bozulmuştur. Ürünü yetkili servise götürdüğümde tamirinin mümkün olmadığı, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve saati "çöpe atmam gerektiği" gibi son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir ifadeyle karşılaştım.

Dünya çapında tanınan ve kalite güvencesi sunduğu bilinen bir markadan böyle bir yaklaşım görmek büyük hayal kırıklığıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede işlevsiz hale gelmesi ve ardından hiçbir destek sunulmaması, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en azından ürün değişimi ya da değerine karşılık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım süreci kamuoyuyla paylaşacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,