Swaroza Sitesinden Aldığım Yüzüğün İade Talebine Cevap Yok

Swaroza adlı siteden satın aldığım yüzüğü 8 Ekim’de teslim aldım. Ürün kişiye özel olmadığı için 14 günlük yasal cayma hakkım bulunmasına rağmen, iade sürecini başlatmak için bir haftadır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünü iade etmek istiyorum ancak bana dönüş yapılmadığı için bunu gerçekleştiremiyorum.

Mail yoluyla defalarca iade talebimi ilettim, ayrıca web siteleri ve Instagram hesapları üzerinden de mesaj gönderdim fakat hiçbirine cevap verilmiyor. Sitede herhangi bir iletişim telefonu da bulunmadığı için firmaya ulaşma şansım kalmıyor. Bu şekilde maillere cevap vermeyerek iade süresinin dolmasını beklediklerini düşünüyorum.

İade hakkımı kullanabilmem için tarafıma açıkça iade adresi ve kargo bilgileri verilmesini, yasal süre içerisinde iade işlemlerimin gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.