Ayıplı Yüzük Seti Ve Cevapsız Instagram Desteği

Swaroza Jewelry'den internet siteleri üzerinden 27.09.2026 tarihinde s26918 numaralı siparişimle “The Parure” isimli çoklu yüzük modelini satın aldım. Ürün 29.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak yüzük setinde ciddi sorunlar vardı. Yüzükler birbirine tam olarak yaklaşmıyor, set düzgün şekilde parmakta birleşmiyor ve büyük taşlı olan yüzüğün taş kısmında belirgin bir eğrilik bulunuyor.

Ürünü teslim aldığım gün, 29.09.2026’da Instagram sayfalarına yazarak durumu ilettim ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Gönderilerinin altına sorunu belirten yorumlarımı yazdığımda ise yorumlarımın dikkate alınması yerine hesabım engellendi. Sözde ürünleri garanti belgesiyle birlikte gönderdiklerini belirtiyorlar fakat yaşadığım sorun karşısında ne garanti kapsamında bir destek verildi ne de iade süreci işletildi.

Ürün için kart ile 2.499,99 TL ödeme yaptım ve bu ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Ayıplı ve kusurlu gelen bu ürün için para iadesinin yapılmasını ve bu süreçte görmezden gelinmem yerine, müşteri memnuniyetine uygun şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.