Swaroza Destek E-Postası Çalışmıyor, Iade Talebine Cevap Bekliyor

Swaroza markasından Instagram üzerinden yüzük satın aldım. İade süresi olan 14 günü doldurmadan önce ürünü iade etmek için verdikleri destek mail adresine (d*****@swaroza.com) e-posta gönderdim ancak Gmail üzerinden bu adrese mailin teslim edilemediğine dair hata mesajı aldım. Yani firma tarafından paylaşılan resmi iletişim adresi çalışmıyor.

Aldığım yüzük, sayfalarında paylaştıkları görseldeki gibi gelmedi ve bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istiyorum. Instagram DM üzerinden de yazıp iade talebimi ve mail adresinin hatalı olduğunu belirttim fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlarıma da uzun süredir cevap alamıyorum.

İade sürem dolmadan, benimle geçerli bir iletişim kanalı üzerinden hızlıca iletişime geçilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.