Swarovski Siparişim İçin Kargo Gecikmesi Ve Kayıp

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Swarovski markasından yaptığım internet alışverişimin kargosu bir türlü teslim edilmedi ve artık kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. 3.1.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 162666665 takip numaralı gönderim önce ertelendi ve 5.1.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra firmayı arayıp şikayet talebi oluşturdum, bu kez de teslim tarihi 6.1.2026 olarak güncellendi.

6.1.2026 günü için 08.00–17.00 saatleri arasında kargomun geleceği söylendi ancak tüm gün beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kargo üzerinde çalıştıklarını, en geç akşam sekize kadar teslim edileceğini ilettiler fakat akşam sekizden sonra da kargom yine gelmedi.

Her aradığımda paketin kendilerinde olduğunu, yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını, fakat şu an nerede olduğunu görüntüleyemediklerini söylüyorlar. Elazığ Merkez teslimat bölgesindeki bu süreçte iyice mağdur oldum, günlerdir kargomu bekliyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Swarovski siparişime ait 162666665 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.