Bilgi Verilmeden İptal Edilen Sipariş Ve 15 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

9 Aralık’ta Swarovski’nin online sitesinden biri saat, ikisi bileklik olmak üzere toplam 14.626 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi yaptığım halde siparişim stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edilmiş, ancak bu iptal bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Siparişim bir hafta boyunca kargoya verilmediği için durumu merak edip kendim aradığımda iptal edildiğini öğrendim. Üstelik o günden bu yana yaklaşık 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram 108015 ile bitiyor ve ödeme dekontum da mevcut.

Hem bilgilendirilmeden siparişimin iptal edilmesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iademin yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 14.626 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.