Kusurlu Küpeler Ve Kararmış Kaplama Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Swarovski internet sitesinden Hy per bola düğme küpeler ın fn ty, beyaz, pembe altın rengi kaplama modelini altın kaplama olarak satın aldım ancak ürün elime kusurlu şekilde ulaştı. Küpe takma ucu ve kancası siyaha yakın şekilde kararmış geldi, ürün kesinlikle görsellerdeki gibi ve beklediğim kalitede değildi.

Ürünü 13 Şubat’ta teslim aldım, 14 Şubat’ta kız arkadaşıma hediye ederken fark ettim ve bu durum karşısında gerçekten mahcup oldum. Sipariş numaram Swarovski a10TR00000135397, kargom ise 191123177156 numarasıyla tarafıma ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter hafta sonu kapalı olduğunu, hafta içi aramam gerektiğini söyledi ve şu ana kadar bir çözüm alamadım.

Kusurlu ve kararmış gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.