Kentpark Swarovski Mağazasında Garanti Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

2024 Kasım ayında Kentpark Swarovski mağazasından aldığım Hyperbola bileklik, kısa süre içinde kelepçesinde gevşeme problemi yaşattı. Daha önce kendime ve anneme aldığım bilekliklerde de benzer sorunlar olmuştu. Özellikle Kentpark mağazasında, garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim sağlanmadı. Armada mağazası ise her seferinde çözüm odaklı yaklaşırken, Kentpark mağazasından kesinlikle aynı hizmeti alamıyorum.

Bilekliğim için yaklaşık 8 bin TL ödeme yaptım ve garanti süresi devam ediyor. Ancak Kentpark mağazası, ürünü götürdüğümde yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni doğrudan mağazadan gönderdi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumdan dolayı mağazadan ve markadan soğudum, tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünümün değişimini talep ediyorum ve Kentpark mağazasının bu konudaki ilgisizliğinin de kayıtlara geçmesini istiyorum.