to read complaints and reviews, or file yours. 
Matrix Vittore model Swarovski yüzük bana kız kardeşim tarafından hediye olarak alındı. Ancak kardeşim yüzüğün bedenini bir beden küçük sipariş etmiş. Hediye olarak alındığı için de ürünün tesliminden sonra 14 günlük iade süresi geçmiş oldu. Beden değişimi için öncelikle Gaziantep Sankopark AVM’deki Swarovski mağazasına başvurdum, bana online siparişlerde değişim işlemlerinin online olarak yapılabildiği söylendi. Bunun üzerine mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana beden değişimi yapılamadığı, ancak 14 gün içinde iade yapılabildiği ve bu sürenin geçmesi durumunda da 2 yıl garanti kapsamında iade hakkım olduğu belirtildi.
Bu bilgiye güvenerek acele etmedim ve uygun bir zamanı bekledim. Ancak son olarak hem mail hem de telefon yoluyla tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün tesliminin üzerinden 2 ay geçtiği için artık iade ya da değişim yapılamayacağı, bunun garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa ürün hiç kullanılmadı, sadece kutusundan çıkarılıp denendi ve küçük geldiği için tekrar kutusuna kondu. Sipariş numaram: 10TR00000077131.
Öncelikli talebim beden değişimi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Ürünün kullanılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Swarovski’nin kendi internet sitesinden SWA191223 sipariş numarasıyla aldığım Swan model kolyemde yaklaşık 5 ay önce kararma problemi fark ettim ve 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kararma sonrası ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünü Gaziantep’teki Swarovski şubesine götürdüğümde, şubedeki görevli garant...
Ortalama 1 yıl önce Sur Yapı Marka AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliğin rengi attı ve mağazaya başvurdum. Ürün kusurlu bulundu, iade alınabileceği ve yerine başka bir ürün alabileceğim söylendi. Fakat isterseniz biraz daha kullanın, iki yıl dolmadan getirdiğinizde yerine başka bir ürün...
01.05.2025 tarihinde bana hediye edilen yüzüğü, parmağıma küçük olduğu için başka bir yüzükle değiştirmek istedim. Değiştirmediler. Bütün Swarovski mağazalarında 14 gün süre var ve değiştiklerine eminim. 'Biz franchise değiliz, bu mağazada değişim yapmıyoruz' diyerek bize kötü muamele yaptılar. Saba...
17.05.2025 tarihinde Zorlu Center Swarovski şubesinden aldığım tam tur yüzük, elime bol geldiği için 21.05.2025 tarihinde değişim amacıyla mağazaya tekrar gittim. Ancak mağazada görevli kızıl saçlı çalışan, ürünü denememe bile isteksiz yaklaştığı için daha küçük bedenini deneyemeden mecburen ürünü a...
Swarovski'den almış olduğum ürün 1 yıl dolmadan paslandı. Ürünümün garantisi olmasına rağmen online'dan alındığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün hasarlı görsellerini mailden ilettiğim halde 1 ay inceleme süresi içinde hiçbir dönüş yapmadılar. Hangi markanın inceleme süresi 1 ay sür...
Yorumlar