Faturam Kesilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Tatilbudur üzerinden 27 Temmuz 2026 giriş, 3 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde Antalya Topkapı Swandor Hotel için toplam 104.919,66 TL tutarında bir tatil satın aldım. Rezervasyon kodum 5202***02’dir. Satın alma aşamasında da, otelden çıkış yaparken de fatura talebimi özellikle belirttim.

Otel çıkışından bu yana geçen sürede, yaklaşık 22 gündür faturam kesilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bana gün içinde faturanın kesilerek hesabıma yansıyacağı söylendi, ancak hiçbir zaman yerine getirilmedi. Bir görüşmede muhasebeye aktarıldım, yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, fakat muhasebe telefonu açmadı ve telesekreterde kaldım, yine somut bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım bu konaklama için faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu konuda artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.