Eksik İade Ücreti Ve Uzun Süreli Gecikme

Swan Üniforma’dan 6 Haziran’da internet siteleri üzerinden toplamda iki üst ve iki alt üniforma siparişi verdim. Ürünlerden ikisini bedenleri büyük geldiği için iade ettim, siparişim sistemde kısmi iade edildi olarak görünmesine rağmen firma iade ücretimi bir türlü hesabıma yatırmadı.

Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden havale/EFT yolu ile gerçekleştirdim. İade sürecinde hesabıma sadece 1.300 TL’lik bir ödeme yapıldı, ancak 1.620 TL’lik kalan iade tutarı bir türlü yatırılmadı. Uzun süredir ücret iademin tamamının yapılmasını bekliyorum, ancak her seferinde “yatırılacak”, “işleme alındı” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, iademin yapılacağı söylenmesine karşın para hala hesabıma geçmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de problem çözülüyor.

İade ettiğim ürünlere ait kalan 1.620 TL’lik ödemenin hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.