to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve WhatsApp Üzerinden Tek Taraflı İletişim Sorunu
Swan Uniform markasından 20.06.2026 tarihinde 2.920 TL tutarında bir ürün satın aldım. Üründe beden uyumsuzluğu yaşadığım için iade talebi oluşturdum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.
Marka iade talebini sadece WhatsApp hattı üzerinden alıyor. 26 Haziran’da iade kodu için yazdığımda bana “pazartesi yazın” şeklinde dönüş yaptılar. 29 Haziran’da tekrar yazınca zorlanarak bir iade kodu alabildim ve 1 Temmuz’da ürünü bu kodla geri kargoladım. O günden bu yana her mesaj attığımda sadece “kontrol edip döneceğiz” cevabını alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Telefon, mail vb. Alternatif bir iletişim kanalları da bulunmuyor, sadece WhatsApp üzerinden muhatap bulabiliyorum.
Kurumsal bir firma gibi görünmelerine rağmen yaşadığım süreç bir Instagram butiğinden farksız ilerliyor ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. 2.920 TL’lik kredi kartı ödememe ilişkin iade sürecinin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
