Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Gecikmesi Ve WhatsApp Üzerinden Tek Taraflı İletişim Sorunu

İdil
Swan Uniform
191
İdil'in Teşekkür Mesajı
“17/07/26 Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine iade işlemim bugün IBAN paylaşmam istenerek IBAN üzerinden yapıldı.”

Swan Uniform markasından 20.06.2026 tarihinde 2.920 TL tutarında bir ürün satın aldım. Üründe beden uyumsuzluğu yaşadığım için iade talebi oluşturdum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.

Marka iade talebini sadece WhatsApp hattı üzerinden alıyor. 26 Haziran’da iade kodu için yazdığımda bana “pazartesi yazın” şeklinde dönüş yaptılar. 29 Haziran’da tekrar yazınca zorlanarak bir iade kodu alabildim ve 1 Temmuz’da ürünü bu kodla geri kargoladım. O günden bu yana her mesaj attığımda sadece “kontrol edip döneceğiz” cevabını alıyorum, somut bir adım atılmıyor. Telefon, mail vb. Alternatif bir iletişim kanalları da bulunmuyor, sadece WhatsApp üzerinden muhatap bulabiliyorum.

Kurumsal bir firma gibi görünmelerine rağmen yaşadığım süreç bir Instagram butiğinden farksız ilerliyor ve hâlâ ücret iadem yapılmadı. 2.920 TL’lik kredi kartı ödememe ilişkin iade sürecinin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

4 Destek
İdil
17 Temmuz 21:20

17/07/26 Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine iade işlemim bugün IBAN paylaşmam istenerek IBAN üzerinden yapıldı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

20 Gün Süren İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

İrem
Miss Swans
254

07.04.2026 tarihinde Missswans.com üzerinden toplam 1.340 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Daha sonra ürünün stokta...

İade Talebim Cevapsız Kaldı, Güvenim Sarsıldı

Sibel
Véda
800

09.05.2025 tarihinde sipariş onayı alan kıyafetim 25.05.2025 tarihinde teslim edildi. Beden olarak çok büyük geldiği içi...

Nazliye Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Süreci Başlatılamıyor

Rembiye
Nazliye
480

Nazliye’nin web sitesi üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımla elbise, pantolon ve bluz siparişi verdim. Ürünler...