Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kırık Baza Sorunu Çözülmüyor

2024 yılında Mobesko AVM içindeki Körfez Mobilya mağazasından aldığım yatak odası takımıyla ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmadı. Öncelikle, tüm ürünler yanlış gönderildi ve teslimatta büyük karışıklıklar yaşandı. Sonrasında, bazada ciddi bir problem çıktı; baza kırıldı ve şu anda kalkmıyor, tüm eşyalarım altında kaldı. Ayrıca, kurulum sırasında dolapta da hasar oluştu.

Bu süreçte defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, en sonunda mağaza sahibi Ş**** Bey’e ulaştım ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Mağazaya gidip H****** Bey ile görüştüm, fakat verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı ve sürekli oyalandım. Özellikle bazanın kırılması bizim hatamızmış gibi bir tavır sergilendi, gelen ustalar ise sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirtti.

Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ya da en geç pazartesi günü tamir için gelinmesini talep ediyorum. Eğer bu da olmazsa, ücretimin iade edilmesini ve başka bir firmadan alışveriş yapmak istediğimi bildiriyorum.