Svelte Chic Destekten Yanıt Almıyor, İade Ve Geri Ödeme Bekliyor

Svelte Chic firmasının internet sitesinden 10 Ağustos tarihinde Ombeline Halter Korse Yırtmaçlı Maksi Elbise modelinin l bedenini sipariş ettim. Siparişi verdikten hemen sonra ürünün yurt dışından gönderileceğini fark edince aynı gün iptal talebinde bulundum.

Destek hesaplarına defalarca kez mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece Instagram hesaplarına yazdığımda dönüş yaptılar ve talep oluşturduklarını söylediler, sonrasında günlerce tekrar cevap vermediler. Yeniden yazdığımda bu kez nakliye şirketine ulaşmaya çalıştıklarını belirttiler. Teslimatı durduramazlarsa ürünü teslim aldıktan sonra iade etmem gerektiğini ve tam ücret iadesi yapacaklarını ifade ettiler ancak bu sözlerinden sonra da yine uzun süre geri dönüş yapmadılar ve süreç bu şekilde oyalana oyalana ilerledi.

Sonuç olarak ürün 31 Ağustos’ta teslim edildi. Şu anda ürünü iade edebilmek için gerekli iade adresi ve kargo bilgilerini Svelte Chic’ten bekliyorum. Sadece bir kez yanıt verip tekrar susuyorlar, mesajlarıma ve maillerime düzenli olarak cevap vermiyorlar. Bu şekilde devam ederse yasal iade sürem dolacak ve bu konuda ciddi endişe yaşıyorum. Durumun acil olduğunu defalarca iletmeme rağmen süreci hızlandıracak hiçbir adım atılmadı. Yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Svelte Chic’in bana vakit kaybetmeden iade adresini ve kargo bilgilerini yazılı olarak iletmesini ve ürünü iade ettiğimde de söz verdikleri gibi ödediğim tutarın tamamını gecikmeden hesabıma iade etmelerini talep ediyorum.