to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki Yetkili Servisinde Beklenmedik Yüksek Bakım Ücreti
Suzuki'den Garantim ON'DA ile müşteri yanıltma sistemi kurmuş. Geçen ay 35 bin km'deki Suzuki Vitara (2019) aracımı garantisi devam etsin diye yetkili servise götürdüm. Önce telefonda 7000 - 7500 TL bakım ücreti olduğunu belirttiler (piyasada 4000-4500 TL). Ben de garantisi devam edecek diye kabul ettim. Servise gittiğimde 17.000 TL fatura çıkardılar. Aracın senesi dolmuş, bujiler değişecekmiş, hidrolik sıvısı değişecekmiş vs. (4 buji 6.000 TL, piyasada ise 2.500 TL). 35 bin km'deki bir aracın bujisinin değişmesine gerek olmadığını söylediğimde, değiştirmezseniz motor hasarı garantiye girmez diye tehditvari bir yaklaşımda bulundular (bujiler 60.000 km'den önce değişmez diye biliyorum, yıldan dolayı da lastik gibi çürümez). Yani işin özeti, garanti yapacağım diye insanları yanıltıyorlar, belki de bir motor parasını yavaş yavaş alıyorlar. Benim zoruma giden, ahlaklı, namuslu, düzgün dediğimiz Japonlar da bizim ülkemize gelince bizim gibi oluyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Gerçekten çok yazık, s-Cross almak üzereydim, hatta yarın eşimle gidip son incelemeleri yapıp işlemlere başlayacaktım, iyi ki burada yazılanları okudum, siz dünyanın en iyi arabasını da yapsanız, servis ve satış sonrası hizmetler bu derece kötüyken çok müşteri kaybedersiniz, o süslü mağazalarınızın maliyetini de zor çıkarırsınız. Vazgeçilmiştir, Toyota ya gitti bir müşteriniz daha.