to read complaints and reviews, or file yours.Suzuki Vitara'nın Hassas Radar Sensörü Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme
Suzuki 2024 Vitara sıfır aracım ekranda Cruise sistem inceleme uyarısı verdi. Bunun üzerine eşim servise götürdü. Servisteki personel bunun hassas bir bölgede önde olan radar sensöründen kaynaklı olabileceğini söylemiş ve 1800 lira ücret alarak düzeltildiğini olmaz ise parça değişimi gerekli olabilir o da 50 bin gibi bir rakam demişler. Top gelse dahi eğilebileceği kırılabileceği söylenmiş personel tarafından. Yani şaka olmalı herhalde biz bu aracı uçurarak kullanacağız. Herhalde diye düşünüyor olsa gerekler. Muhtemelen geri gelirken park halindeyken biri dokunmuş da olabilir. Top gelmiş de olabilir. Başka bir şey de olabilir. Ben aracı müzeye koyup bekleteyim en iyisi. Çünkü gün içerisinde o bölgeye ne geleceğini ve sonucunda da benim cebimden bunun masrafının çıkacağını mi düşüneceğim. Ayrıca nasıl bir mühendislik zekası aracın hassas bir noktasına ve gayet korunaksız top ile bile hasar görecek şekilde bu parçayı yerleştirir ki? Araç bu kadar hassas ise bu konuyu aracı satarken hatta test sürüşünde belirtmeniz gerekmiyor mu? Sağlam diye Japon arabası Suzuki alıyoruz. Top gelse radar sistemi arızası verecek araba satıyorsunuz bu mudur kurumsallık? Ve cebimden tamir ücreti alıp parça ücretinden bahsediyorsunuz. O zaman test sürüşünde bunlardan bahsedeceksiniz!
Gelişme
Suzuki 2024 Vitara sıfır araç satın aldım. Araç henüz 7000 km de ve alalı daha 4 ay olmuştur. Araç Cruze control inceleme uyarısı verdi. Eşim servise götürdüğünde ön bölgeye gelen bir top darbesi ile bile hasar alabileceğini ve bundan dolayı olduğunu söylemiş servisteki personel. 1800 gibi bir ücret alınarak eğik olan kısım düzeltilmiş. Ama olmaz ise 50 bin liralık parça değişiminden bahsedilmiş. Suzuki bu araçları uçarak gitsin diye üretmiş zannımca. Ön tampona top gelerek bile bu arızayı yapacak ise ben neden bu aracı aldım sorguluyorum. Ve neden parça değişse dahi 50 bin gibi bir rakamı benim ödeyeceğim söyleniyor. Aracın ön kısmında ve bu kadar hassas şekilde konumlandırılmış bu parçanın çıkaracağı hatanın sorumlusu ben olamam mantıken değil mi? Mühendislik harikası gerçekten top darbesi ile bile arıza yapan araç üretmek. Ve ne test sürüşünde ne satışta bu durumdan bahsedilmedi. Satarken iyi yanları sadece sıralanıyor. Bu kadar hassas olan bir parçadan bahsetme gereği bile duyulmuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Suzuki Müşteri Hizmetleri
Kime göre yeterli bilgilendirme acaba? Sorun çözümü ile ilgili hiçbir şey yapılmadı. Motomot cevaplar vermek ile geçiştirmekten öte yapılan bir şey yok. Serviste alınan ücretin iadesini talep ettim ona da verilen bir cevap yok.
Eşimle test sürüşü yaptık ve bu aracı almak için kapora vermek üzere bayiye gittik, müşteri temsilcisini beklerken servise indim ve araç sahipleriyle görüştüm, iki Vitara ve bir SWİFT bu arıza yüzünden servisteydi, iyice araştırdım ve almaktan vazgeçtim. Multimedya ve lidar sensörü en büyük sorun, bir de arka tamponun sol köşesinde tüm sensörlerin toplandığı bir alan var, oraya da dikkat etmek gerekiyor. Araç tampon hasarı yüzünden pert olabilir, o kadar sorunlu bu bölgeler.