Garanti Kapsamındaki Suzuki Araçta Kırılan Direksiyon Cam Tuş Takımı Ücretsiz Değiştirilmedi

2024 model, 60 bin kilometredeki Suzuki Mg Hs aracımda sol direksiyon cam tuş takımı kırıldı. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen bu parça için garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Neredeyse sıfır sayılacak bir araçta böyle basit bir plastik parçada kırılma yaşanması ve bu kadar dayanıksız malzeme kullanılması benim açımdan kabul edilemez.

Aracımı Gaziantep’teki Suzuki yetkili servisine götürdüm. Burada sadece tuş takımı için yaklaşık 10 bin tl parça bedeli istendi, işçilik belirtilmedi. Garanti kapsamı için özellikle talepte bulunmama rağmen, bu parçanın garantiye girmediği ve ücretli değişim dışında bir seçenek olmadığı söylendi. Bu yaklaşım ve talep edilen bedel nedeniyle canım sıkıldı ve işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım.

Garanti süresi devam eden aracımda, kullanım hatası olmaksızın kırılan bu parçanın, Suzuki tarafından garanti kapsamında veya en azından müşteri memnuniyeti gözetilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, tarafıma yeni tuş takımının gönderilmesini ivedilikle talep ediyorum.