Apple CarPlay Bağlantı Sorunu Ve Yetkili Servis İhmali

TSMJYBD2S00B01019 şasi numaralı 2023 model Suzuki S-Cross aracımın multimedya ekranındaki Apple CarPlay özelliğini bir türlü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu nedenle aracı aldığım günden beri Apple CarPlay özelliğinden faydalanamadım.

Bu sorunla ilgili olarak 12.11.2025 tarihinde Çorlu V***** yetkili servisine başvurdum. USB kablosunda sorun olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve bu şekilde problemin çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş alabildim, sorun da aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte aracımın 3 yıllık garanti süresi de doldu. Yetkili servisten aldığım bu hizmet kalitesi, açıkçası hem aracı kullanırken keyfimi kaçırdı hem de ileride daha büyük bir problem yaşadığımda nasıl bir destek alabileceğim konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle geçen süre dikkate alınarak USB kablosunun ücretsiz olarak değiştirilmesi ve Apple CarPlay özelliğini sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.