to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tanga Modeli Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
20 Nisan’da Ankara Kent Park Suwen mağazasından iç çamaşırı satın aldım. Aldığım ürünün kendi bedenim tükenmişti, çalışanlar aynı kumaştan farklı bir modeli getirip bunu verebileceklerini söylediler. Yoğunluk ve güven duygusuyla ürünü detaylı kontrol etmeden aldım ancak eve gelince bana, normalde hiç kullanmadığım tanga modelinin verildiğini fark ettim.
Ürün ve faturası hâlâ bende duruyor, işlem telefon numaram üzerinden yapıldı. Ertesi gün önce mağazayı, ardından da müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ürünü incelemeye alacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak üzerinden üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak yaklaşık 1.800 TL tutarındaki alışverişim benim için adeta çöpe gitmiş durumda.
Ben bu hata nedeniyle mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
