Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Figen sonuçtan hiç memnun değil

Talimatlara Uygun Yıkamada Bikini Renk Attı, Değişim Ve İade Reddedildi

Talimatlara Uygun Yıkamada Bikini Renk Attı, Değişim Ve İade Reddedildi
profile
Figen
30 Temmuz 2025 22:03
475

30 Nisan 2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’de bulunan Suwen mağazasından yaklaşık 2.000 TL’ye bikini satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez talimata tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk kullanım ve yıkama sonrası ciddi bir şekilde renk attı ve deforme oldu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim, fakat “kullanıcı hatası” denilerek değişim veya iade talebim reddedildi.

Üründe oluşan sorunun, kullanım talimatlarına bütünüyle uygun davranmama rağmen kısa sürede ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğuna dair şüphelerimi güçlendiriyor. Mağaza yetkilileriyle bu konuda yaptığım görüşmelerde başka bir çözüm önerilmedi ve yalnızca kullanıcı hatası olduğu söylenerek sürecim olumsuz sonuçlandı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan haklarım gereği, ürün için ücretsiz değişim veya ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve olumlu şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
İlgili ürün için mağazadan verilen inceleme formunun referans numarası: 1-83369, fatura/işlem referans numarası ise 1-R-7-18307558’dir.

Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını rica ederim.

talimatlara-uygun-yikamada-bikini-renk-atti-degisim-ve-iade-reddedildi-2.jpg
31 Temmuz 2025 09:06 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

31 Temmuz 2025 10:16

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN

01 Ağustos 2025 12:07

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

Figen
Figen
01 Ağustos 2025 14:48

Merhaba Suwen yetkilisi Merhaba, ürün ilk yıkamada talimatlara uygun yıkanmasına rağmen renk solması yaşandı. Bu durum kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklıdır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm

Figen
Figen
01 Ağustos 2025 14:51

Ürünü ilk kullanım öncesi, etikette yazdığı şekilde elde ve soğuk suyla yıkadım. Ancak buna rağmen renklerde belirgin solma meydana geldi. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünün değişimini/reddi kararını kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, markanın bu süreci müşteri lehine çözmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fulya
09 Eylül 2025 21:06
578
Suwen İlk Kullanımda Bozulan Bikiniye Değişim Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selma
30 Temmuz 2025 19:26
457
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Suwen Bikini Kısa Sürede Desenleri Silindi Çözüm Bekliyorum

profile
05 Ekim 2025 15:46
342
Suwen Bikini Kısa Sürede Desenleri Silindi Çözüm Bekliyorum
Suwen Bikini Kısa Sürede Desenleri Silindi Çözüm Bekliyorum
Suwen Bikini Kısa Sürede Desenleri Silindi Çözüm Bekliyorum
Suwen Bikini Kısa Sürede Desenleri Silindi Çözüm Bekliyorum
+2
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

profile
Beyza
13 Ağustos 2025 12:33
416
Suwen'den Alınan Bikini Kısa Sürede Sarardı, Değişim Talebime Olumsuz Yanıt!
Suwen'den Alınan Bikini Kısa Sürede Sarardı, Değişim Talebime Olumsuz Yanıt!

profile
Filiz
26 Ağustos 2025 19:32
276
Suwen Bikini Gold Desenleri Kısa Sürede Silindi Mağaza Çözüm Sunmadı
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru